事件：
放学时，担任总护导的我依旧如往常一样，目送着学生有序地走出校门。突然，校门外传来一阵激烈的争吵声。疾步而去，原来是一位刚入职两年的青年教师在和一位家长争执。家长面红耳赤，情绪激动，声音一阵比一阵高。那位青年教师也不买账，不停地反问家长，指责家长，引来不少家长的围观。家长和老师在校门口争吵，不仅有损教师的形象，也影响学校的声誉。我忙将家长和老师请到校内，坐下好好谈谈，自己重新回到护导岗位上。等全校学生离校后，我去找那位青年教师，家长已经回家了，该教师神情黯然地坐在办公室里，不言而喻，她和家长的谈话是不欢而散。“X老师，今天是怎么回事？”“她孩子上课总是和同桌讲废话，自己不好好听课还要影响同学，扰乱课堂秩序，我向家长反映这个情况，她竟然说有什么了不起……什么素质！”她一脸愤慨。“那你是在什么场合用什么样的态度向家长反映这一情况的？”她沉默了。“当着那么多家长的面，向家长告状，换做你，你会有什么感受？”又是一阵沉默。我的追问似乎让她一时陷入了深思，经验告诉我，接着说教也不一定能起到好的效果，于是继续言道：“我相信你自己能找到好方法解决此事，回去冷静一下，想想今天的这件事处理是否妥当，还有没有更好的解决方法。”
第二天一早，她来到我办公室，释怀地告诉我：昨晚向家长打电话道歉了，和家长的沟通也很顺利，家长不仅谅解了她，还向她道了歉，并表示一定会配合老师做好孩子的教育工作。
指导：
近几年，随着学校的发展，在不断壮大的师资队伍中，新入职青年教师的比例逐年增加，这群80后青年教师学历高，专业成长快，但也存在诸多问题，其中与家长沟通的问题尤为突出。在通过和青年教师的访谈，老教师的的聊天，以及对全校家长的问卷调查分析后，针对问题根源，我校对80后青年教师在家校沟通方面进行有效地指导与培训，主要方式如下。
“沙龙活动”潜移默化
80后的年轻教师是一个群体，让这个群体能够更快的适应教师这一岗位，必要的学习是必不可少的。但是，这个群体如果与成熟型教师放在一起培训的话，在培训内容的适切度上会存在问题，降低培训的有效性。所以，学校对这个群体的培训采用了更为人性化、个性化的培训方式，即青年教师“沙龙活动”。
在安排“沙龙活动”内容时，尽量做到“度身制作”，学习内容丰富又接地气。学校邀请市特级教师做青年教师专场的“师德报告”，不断加深青年教师对教书育人的认识；聆听学校领导谈自己工作生活的“切身体会”，积极感悟自己在工作中的得失；有针对性地推荐教育教学类的专著（《56号教室的奇迹》、李镇西的《爱心与教育》、魏书生的《班主任工作漫谈》等），并联系工作实际写下学习心得，提升他们在教育工作中的能力与综合素养。
无论是集体聆听，还是个人学习，我们都要求教师联系自己的工作各抒己见，摆明积极的观点。在此间，“沙龙”这种活动形式的“自由、开放、民主、惬意”的特点就显而易见了，所谈论的焦点也集中工作中的困惑所在，譬如“如何和家长沟通”这一问题，就能在“沙龙活动”中听到他们的真实想法，也利于我们领导层面及时引领，有效指导。
“师傅带教”形成机制
“师徒带教”已经成为了新教师专业化成长的一种有效的方式。成熟型教师的“传帮带”给年轻教师解决很多工作中的实际问题，大大缩短了年轻教师入职初期的“焦虑”、“彷徨”、“自我怀疑”的过渡期，使年轻教师尽早胜任教育教学工作。但需要提的是，一个稳定的带教机制是“师徒带教”成败的关键。就“与家长沟通”这一个内容，在师徒协议中也制定了明确的要求：
◆训练徒弟执行有效的家长会议。
◆帮助徒弟与家长建立和谐互动的家校关系。
这两点的提出，其实就是在衡量师傅的带教能力。例如有一位教师在发言中这样反思道：第一次开家长会，我内心非常恐惧，面对这么多的家长，我说什么好呢？幸好有我的师傅，她将自己家长会上的发言稿给我学习，同时教我如何针对班级的特点与家长交流。她告诉我，家长最不愿意听到你在大庭广众之下批评他的孩子，也不愿意听那些坑成乏味的大道理。所以，你要尽量提到班级的进步，更多的给予家长对班级发展的信心。在师傅的教育指导下，这次家长会我开得异常顺利，一个新老师能得到家长们的认同，我感到特别开心，这都是师傅教的好。
由此可以看出，一个优秀的带教师傅，对一位新教师在入行初期形成正确的育人观有极大作用。因此，我校将进一步探索小学师徒制对新任教师教育信念、身份认同、课堂教学、教学管理、人际关系等方面产生的影响，尽可能地消除其消极影响，产生积极作用。
“自我反思”孕育个性
事件中提到的这位80后青年教师，从平时和她的接触过程中，我感到她是一个言谈大胆，个性洒脱的年轻人。这样一个教师，在工作中如果一味的批评她，或者说教式的说服她，可能会使这类教师产生逆反的情绪。解决这个问题，我采取的基本态度是信任，工作方式是提高这类教师的自我反思能力。我信任她们的依据有两点，第一，我相信这些高学历的教师必定有一定的自省能力，发现自身存在的错误；其次，我相信她们更有足够的智慧用更好的方法解决问题。
因此，与青年教师谈心解决工作中的难题时，常请她们思考两个问题：“昨天你做了什么？结果怎么样？”，“如果，再让你做一次，你会怎样做，是否会比昨天做得更好？”同时，也会推荐这些教师看一些书，学习一些优秀教师的做法。交流完后，这些教师能抱着积极的态度思考解决问题的方法，给你的最终结果往往是令人惊喜的。就如事件中的青年教师，她不需要你花费更多的口舌，就能重新建立起与家长之间彼此的友好，且我从她的表述中，已经感受到她的一种角色意识的改变，放低了自己教师的职业架子，向更人性化的平等民主的职业态度转变了。
我认为作为一个管理者更多的也是需要放下架子，做好一个服务者，去面对更为年轻有活力的教师群体，相信这些教师自己能够去反思自己的行为，做出正确的选择与行动。他们的个性一定会在“自我反思”中得到释放。
评价：
随着时代的发展，我们发现不仅仅是“80”后，而且更多的“90”“00”后的年青人也或将成为光荣的人民教师。但是，这些独生子女们是否有足够的担当，去承担社会赋予她们的重责，也成为了学校管理者必须面对的新问题。
在实际工作中，我们发现不少“80”后教师面临着“信任危机”，一些有学识的家长往往在言语中流露出对青年教师不屑之情。反观“80”后这个群体，有个性、不拘泥于世俗，洒脱且张扬、有实力且敢于说真话。听80后的人的语言总是那么简单、直接，却很有道理，但是思忖一下，却有些自私、狭隘，不懂得换位思考，也成为了这部分青年教师的通病。于是家校之间就有了不理解，有了对立与争执。所以对这些“80”后教师的教育与管理不应该仅仅局限在教育理论的层面，就如在“家校沟通”这个学校管理环节，给这些教师一些空间，树立她们高尚的师德师风，在提高专业理论素养的基础上，学会反思自己的行为，纠正自己的错误，寻找更优的教育方式，树立新一代教师的职业形象就显得更为重要了。
总而言之，当学校管理者发现“80”后教师与家长引发争执以后，我们必须冷静思考，用智慧将这种争执转化为学校和谐发展的正能量，用学习与反思取代机械的说教与相应的批评。我想，学校和社会应该倡导一种信任支持的氛围，使得“80后”教师能够健康快乐的从事教师职业，同时让她们的职业生命更为闪亮。
